Conditions Générales de Vente

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Les commandes sont traitées sous 1 jour après confirmation du paiement.

- Les commandes passées :

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3. Délais de livraison

Les délais de livraison Standard estimés sont :

Belgique,Pays-Bas: 1 à 3 jours ouvrables

France,Allemagne 2 à 3 jours ouvrablesItalie,Espagne,Portugal 3 à 5 jours ouvrables

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur et les conditions logistiques.

* la livraison express en 24 heures et uniquement garantie pour la Belgique & Pays-Bas.

4. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont gratuit , sauf pour la livraison express.

Les frais sont affichés avant validation définitive du panier.

5. Transporteurs

Les livraisons sont assurées par des transporteurs reconnus.

Un numéro de suivi est communiqué par email dès l’expédition du colis.

6. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, vous recevrez :

- Une confirmation d’expédition

- Un lien de suivi

- Le suivi peut nécessiter 24 heures avant activation.

7. Retard de livraison

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- Au transporteur

- À des conditions météorologiques

- À un cas de force majeure

- À une adresse incorrecte fournie par le client

En cas de retard anormal, contactez-nous à contacteltoineshop@gmail.com 

*En cas de remboursement , il sera fait sur votre carte bancaire via notre partenaire uniquement.

8. Colis endommagé

À réception, il appartient au client de vérifier l’état du colis.

En cas de colis endommagé :

- Refusez le colis si possible

- Signalez immédiatement le problème avec photos à l’appui

- Contactez-nous sous 48 heures

9. Colis non réclamé ou adresse incorrecte

Si un colis est retourné en raison :

- D’une adresse incorrecte

- D’un colis non récupéré en point relais

- Les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

*Les conditions générales d'utilisation ont été mises à jour pour la dernière fois le 09/03/2026 à 11h58.